Era bisnis modern saat ini telah berkembang dengan pesat dan berubah sangat cepat. Salah satu faktor yang mengubah bisnis modern dalam beberapa tahun terakhir adalah perkembangan sistem dan teknologi informasi. Menurut Gartner Inc. di tahun 2018 saja investasi global untuk sistem dan teknologi informasi mencapai angka lebih dari US$ 3 triliun dan diperkirakan masih akan bertumbuh sebesar 1,1% di tahun 20191. Investasi tersebut digunakan oleh banyak perusahaan untuk membeli, mengadakan, dan mengembangkan perangkat teknologi informasi (perangkat keras, perangkat lunak, dan perlengkapan telekomunikasi data), jasa konsultasi sistem dan teknologi informasi, dan merancang ulang sistem dan struktur perusahaan guna mengakomodasi perubahan dan mengadopsi teknologi informasi baru.
Permasalahan yang sering dihadapi berbagai perusahaan adalah bagaimana mengoptimalkan investasi yang telah dilakukan untuk mendapatkan nilai tambah yang diharapkan (Laudon & Laudon, 2018). Para manajer dihadapkan pada berbagai masalah untuk:
Peran teknologi informasi dalam mengubah bisnis tidak hanya terjadi dalam perusahaan besar. Bisnis skala mikro, kecil, dan menengah juga mendapat manfaat dari perkembangan teknologi informasi. Di awal tahun dekade 2000-2010, banyak pengusaha meubel skala menengah di Jawa Tengah dan Daerah Istimewa Yogyakarta sudah mampu melakukan ekspor dan melakukan komunikasi bisnis dengan pembeli di luar negeri hanya berbekal email (Sarosa & Zowghi, 2003).
Peran Sistem Informasi dalam Transformasi Bisnis
Selanjutnya Kegiatan Belajar 1: Pengertian Sistem Informasi